随着消费体验的不断升级，大家对产品及其所带来的各种权益的要求都变得越来越高。可以说消费者变挑剔了，也可以说正因如此促进了各大厂商在客户权益、服务意识上的与时俱进。服务，在长安汽车品牌战略中起着重要的支撑作用。早在年，长安汽车就做出了五大承诺，年6月迎来了2.0版本的升级。年12月18日，为了进一步提升客户权益，在第六届长安汽车粉丝盛典上，五大承诺再度升级迎来了3.0版本。
对自家技术侃侃而谈，以及对服务承诺付诸实践，是自主汽车品牌里边相当好的一个景象。近几年各大自主品牌的服务意识都很强烈，以“客户为中心”的关键词汇能见度相当高，而且大多不是空喊口号，只为一时营销。长安汽车做出了“诚信服务五大承诺”（3.0），即价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行，那么“落地”表现如何呢？
这次我们以车主的身份对4S店进行了探访，在保养环节，确实做到了交付快捷，1个小时内就完成了基础保养。当天我们也对车辆的自适应巡航模块进行维修，师傅诊断快速精准，维修过程也很细心。经过几天的使用验证，他们做到了一次修好，当然此次只是一个简单的维修。以长安汽车现今的技术储备和人才培养，相信即便遇到大维修也能从容应对。在五大承诺3.0里边，要是同一故障，非人为因素，7天内返修免费，还给补偿往返交通费。同时长安汽车也保证%提供纯正备件，要是心中有疑惑，这些备件的价格、订单信息都是透明可查的。
还有一个不得不提的方面，那就是长安汽车4S店的体验，环境优雅舒适，零食餐饮、阅读玩乐等等一应俱全，同时店员的服务也很热情诚恳。大家看着到店有如此体验，兴许会冷落“上门取送车”服务……
经过一番到店探访，长安汽车对于“诚信服务五大承诺”（3.0）的践行，确实做到了脚踏实地干实事，不打嘴炮不忽悠。至此，我们也不得不感慨一句，我们的自主品牌除了在造车技术上取得了长足进步，在服务、客户权益方面的耕耘也没有掉队，而这必定会是越来越多人选择自主产品的理由之一！
擎哥
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